Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Hizmetin Kapsamı

Aymam AI, WhatsApp ve Telegram üzerinden yönetilen yapay zekâ asistanları sunar. Bunlar arasında; ürün fotoğraflarından görsel ve video üretme, Instagram paylaşımlarını planlama ve yayınlama, Instagram mesajlarına yanıt verme, istatistik raporlama (Instagram asistanı) ile güvenlik kamerası görüntülerini izleme, soruları yanıtlama ve belirlenen durumlarda bildirim gönderme (Komşu) yer alır. Paket içerikleri ve kotalar sipariş sırasında belirtilir.

2. Hesap ve Yetkilendirme

Müşteri, Aymam AI'ın Instagram, WhatsApp ve gerekli diğer hesaplarına Meta'nın resmî API'leri aracılığıyla erişmesine yetki verir. Asistana yalnızca Müşteri'nin bildirdiği yetkili telefon numaralarından komut verilebilir; bu numaraların güvenliğinden Müşteri sorumludur.

Müşteri, hesaplarının Meta ve diğer platformların kurallarına uygun kullanılmasından sorumludur. Kendi WhatsApp numarasıyla bağlanan Müşteri, Meta'nın mesaj ücretlerini doğrudan Meta'ya öder.

3. Müşterinin Yükümlülükleri

• Asistana girdiği ürün, fiyat, stok ve SSS bilgilerinin doğru ve güncel olması.
• Gönderdiği fotoğraf, logo ve içerikler üzerinde gerekli haklara sahip olması.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmaması.
• Kendi müşterilerini, mesajlarının bir yapay zekâ asistanı tarafından yanıtlanabileceği konusunda bilgilendirmesi ve kendi müşterilerine karşı veri sorumlusu olarak KVKK/GDPR yükümlülüklerini yerine getirmesi.
• Komşu hizmetinde, izlenen alanı kayıt altına almaya yasal olarak yetkili olması, gerekli bilgilendirme ve uyarıları yapması.

4. Yapay Zekâ Tarafından Üretilen İçerik

Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir. Aymam AI, fiyatları yalnızca Müşteri'nin girdiği verilerden kullanmak ve emin olmadığı soruları Müşteri'ye yönlendirmek gibi önlemler alır; ancak çıktıların her zaman doğru olacağını garanti etmez. Müşteri, paylaşımlar için onay modunu istediği zaman açabilir. Müşteri'nin hesabında yayınlanan içerikten ve Müşteri'nin hatalı verisinden kaynaklanan yanıtlardan Müşteri sorumludur.

5. Ücretler ve Ödeme

• Türkiye'deki Müşteriler için ücretler Türk lirası olarak ve KDV dahil gösterilir.
• Yurt dışındaki Müşteriler için ücretler ABD doları veya euro olarak gösterilir; Türkiye KDV'si uygulanmaz. Müşteri'nin ülkesinde doğabilecek vergiler (örneğin AB içi ters ibraz) Müşteri'ye aittir.
• Abonelikler aylık olarak peşin ödenir ve iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir. Ödemeler [ÖDEME KURULUŞU / PAYMENT PROVIDER — e.g. Stripe] veya banka havalesi ile alınır; fatura elektronik olarak düzenlenir.
• Müşteri aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla kısmi dönem iadesi yapılmaz.
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

6. Ücretsiz Deneme

Deneme sürümü süre ve kota ile sınırlıdır (sipariş veya davet sırasında belirtilir). Deneme sırasında hazırlanan içerikler, Aymam AI onayı olmadan yayınlanmaz ve deneme sonunda silinir.

7. Fikri Mülkiyet

Müşteri'nin gönderdiği içerikler ve hizmet kapsamında Müşteri için üretilen görsel, video ve metinler Müşteri'ye aittir. Müşteri, Aymam AI'a bu içerikleri yalnızca hizmeti sunmak amacıyla kullanma lisansı verir. Aymam AI, Müşteri içeriklerini kendi tanıtımında yalnızca Müşteri'nin yazılı izniyle kullanabilir. Yazılım, asistanlar ve platform üzerindeki tüm haklar Aymam AI'a aittir.

8. Kişisel Veriler

Kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Müşteri'nin kendi müşterilerine ait veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Aymam AI veri işleyendir; Aymam AI bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatı doğrultusunda ve hizmetin sunulması için işler, gerekli güvenlik önlemlerini alır ve sözleşme sona erdiğinde siler.

9. Hizmet Sürekliliği ve Üçüncü Taraflar

Hizmet, Meta, Google ve Amazon Web Services gibi üçüncü taraf altyapılara bağlıdır. Bu tarafların kesintileri, kural veya API değişiklikleri hizmeti etkileyebilir; Aymam AI makul çabayı gösterir ancak kesintisiz hizmet garantisi vermez.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kanunen izin verilen ölçüde, Aymam AI'ın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 3 ayda Müşteri'nin ödediği ücretlerle sınırlıdır. Aymam AI, kâr kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Kast ve ağır ihmal halleri ile tüketicilere tanınan emredici haklar saklıdır.

11. Askıya Alma ve Fesih

Aymam AI; ödeme yapılmaması, bu koşulların veya platform kurallarının ihlali ya da hukuka aykırı kullanım halinde hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde Müşteri verileri Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde silinir.

12. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden WhatsApp veya e-posta ile bildirilir. Müşteri değişiklikleri kabul etmezse aboneliğini dönem sonunda sona erdirebilir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [İL / CITY] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

14. İletişim

[ŞİRKET UNVANI / LEGAL NAME — e.g. Ad Soyad – Aymam Yazılım] — [AÇIK ADRES / REGISTERED ADDRESS] — [E-POSTA / EMAIL — e.g. destek@aymam.ai] — [TELEFON / PHONE]